Payroll Select heeft haar contract met Nederlands grootste contactcenter organisatie Unamic/HCN met twee jaar weten te verlengen. Het contract heeft een waarde van ruim 16 miljoen euro per jaar en heeft betrekking op het dagelijks payrollen van honderden medewerkers.
“Wij werken inmiddels alweer 6 jaar samen met Unamic/HCN. Uit deze laatste contractverlenging blijkt dat Unamic/HCN waardering heeft voor de wijze waarop Payroll Select zichzelf van reguliere payrolldienstverlener heeft weten te ontwikkelen naar een echte businesspartner. Uiteraard hebben wij een scherp tarief neer moeten leggen. Maar ook onze innovatieve oplossingen en de intensieve samenwerking van de afgelopen jaren hebben Unamic/HCN voor ons doen kiezen. Tijdens het inkooptraject hebben wij daardoor grote landelijke concurrenten achter ons kunnen laten.”, aldus Commercieel Manager Monique Ramondt-Sanders.
“Belangrijk ook in onze keuze voor Payroll Select is dat zij zich, naast het scherpe tarief, weten te identificeren met de medewerkers die dagelijks via Payroll Select voor Unamic/HCN werkzaam zijn. Daarnaast zijn er in de vernieuwde samenwerking onder andere afspraken gemaakt met betrekking tot het verlagen van het ziekteverzuim. Mede dankzij de samenwerking met Payroll Select bieden wij continuiteit in het inzetten van de juiste mensen voor onze opdrachtgevers”, aldus Nicole Köbben, HR Manager Unamic/HCN.
Over Unamic/HCN
Unamic/HCN is in de Benelux één van de grootste spelers op het gebied van outsourcing van klantprocessen, zowel in B-to-C als B-to-B omgevingen. De organisatie beschikt niet alleen over eigen contactcenters in Nederland, België, Turkije en Suriname, maar voert ook bij opdrachtgevers inhouse contactcenteroperaties uit middels co-sourcing constructies. Naast klantprocessen gericht op inbound diensten zoals klantenservice, aftersales en technische helpdesk worden outbound activiteiten uitgevoerd die zich richten op retentie, up-selling en cross-selling. Verder beschikt Unamic/HCN over een gespecialiseerde Business Unit die zich richt op outsourcing van ‘transactiegericht’ klantcontact, zoals facturatie en creditmanagement. Kijk voor meer informatie op http://www.unamic.com
